CISCO Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series Première publication : 2017-09-15 Dernière modification : 2018-05-14

Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series Première publication : 2017-09-15 Dernière modification : 2018-05-14 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Tel: [phone] 553-NETS (6387) Fax: [phone] LES SPÉCIFICATIONS ET RENSEIGNEMENTS RELATIFS AUX PRODUITS PRÉSENTÉS DANS CE MANUEL PEUVENT ÊTRE MODIFIÉS SANS PRÉAVIS. TOUS LES RENSEIGNEMENTS, LES DÉCLARATIONS ET RECOMMANDATIONS DE CE MANUEL SONT PRÉSUMÉS EXACTS, MAIS ILS SONT PRÉSENTÉS SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. LES UTILISATEURS ASSUMENT L’ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATION DE TOUT PRODUIT. LA LICENCE DU LOGICIEL ET LA GARANTIE LIMITÉE DU PRODUIT SE TROUVENT DANS LA DOCUMENTATION ENVOYÉE AVEC LE PRODUIT ET SONT INTÉGRÉES À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION, PAR RÉFÉRENCE. SI VOUS NE TROUVEZ PAS LA LICENCE DU LOGICIEL NI LA GARANTIE LIMITÉE, COMMUNIQUEZ AVEC VOTRE REPRÉSENTANT CISCO POUR EN OBTENIR UNE COPIE. Les renseignements suivants portent sur la conformité aux normes de la FCC des appareils de classe A : les tests ont montré que cet équipement ne dépasse pas les limites imposées aux appareils numériques de classe A, conformément à la partie 15 des règlements de la FCC. Ces limites ont pour but de fournir une protection raisonnable contre les interférences nuisibles susceptibles de se produire lorsque l’équipement est utilisé dans un environnement commercial. Cet équipement génère, utilise et peut émettre de l’énergie radioélectrique. S’il n’est pas installé ou utilisé conformément au manuel d’instructions, il peut provoquer des interférences nuisibles aux communications radio. L’utilisation de cet équipement en zone résidentielle est susceptible de causer des interférences nuisibles. Dans ce cas, les utilisateurs devront corriger les interférences à leurs propres frais. Les renseignements suivants portent sur la conformité aux normes de la FCC des appareils de classe B : les tests ont montré que cet équipement ne dépassait pas les limites imposées aux appareils numériques de classe B, conformément à la partie 15 des règlements de la FCC. L’objectif de ces normes est de fournir une protection raisonnable contre toute interférence nuisible dans une installation résidentielle. Cet équipement génère, utilise et peut émettre de l’énergie radioélectrique à haute fréquence. S’il n’est pas installé ou utilisé conformément au manuel d’instructions, il peut provoquer des interférences nuisibles aux communications radio. Toutefois, il n’est pas garanti que son fonctionnement ne provoquera pas de brouillage dans une installation donnée. Si l’équipement provoque desinterférences avec la réception radio ou télévisuelle, ce qui peut être déterminé en éteignant l’équipement et en le rallumant, nous encourageons les utilisateurs à tenter de corriger les interférences à l’aide de l’une ou de plusieurs des mesures suivantes : • Réorientez ou déplacez l’antenne réceptrice. • Augmentez la distance entre l’équipement et le récepteur. • Branchez l’équipement sur une prise d’un circuit autre que celui auquel le récepteur est relié. • Sollicitez l’aide du distributeur ou d’un technicien radio/télévision chevronné. Toute modification de ce produit effectuée sans l’autorisation de Cisco est susceptible d’annuler l’autorisation accordée par la FCC et de rendre caduc votre droit d’utiliser ce produit. La méthode de compression des en-têtes TCP de Cisco constitue une adaptation d’un programme développé par la University of California, Berkeley (UCB) pour la version du système d’exploitation UNIX appartenant au domaine public. Tous droits réservés. Droits d’auteur © 1981, Regents of the University of California. NONOBSTANT TOUTE AUTRE GARANTIE MENTIONNÉE AUX PRÉSENTES, TOUS LES FICHIERS DE DOCUMENTATION ET LE LOGICIEL DE CES FOURNISSEURS SONT OFFERTS « EN L’ÉTAT » AVEC TOUT DÉFAUT ÉVENTUEL. CISCO ET LES FOURNISSEURS MENTIONNÉS CI-DESSUS DÉCLINENT TOUTE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D’ABSENCE DE CONTREFAÇON OU TOUTE AUTRE GARANTIE DÉCOULANT DE PRATIQUES OU DE RÈGLES COMMERCIALES. CISCO OU SES FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, PARTICULIERS, CONSÉCUTIFS OU ACCESSOIRES INCLUANT, SANS RESTRICTIONS, LES PERTES DE PROFITS, LA PERTE OU LA DÉTÉRIORATION DE DONNÉES RÉSULTANT DE L’UTILISATION OU DE L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER CE MANUEL, MÊME SI CISCO OU SES FOURNISSEURS ONT ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. Les adresses IP (Internet Protocol) et les numéros de téléphone utilisés dans ce document ne sont pas censés correspondre à des adresses ni à des numéros de téléphone réels. Tous les exemples, résultats d’affichage de commandes, schémas de topologie réseau et autres illustrations inclus dans ce document sont donnés à titre indicatif uniquement. L’utilisation d’adresses IP ou de numéros de téléphone réels à titre d’exemple est non intentionnelle et fortuite. Cisco et le logo Cisco sont des marques commerciales enregistrées ou non de Cisco et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans d’autres pays. Pour consulter la liste des marques de commerce Cisco, rendez-vous à l’adresse URL suivante : https://www.cisco.com/go/trademarks Les autres marques mentionnées sont la propriété de leur détenteur respectif. L’utilisation du mot « partenaire » ne signifie aucunement qu’il existe une relation de partenariat entre Cisco et une autre société. (1721R) © 2017–2018 Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés. T ABLE DES M A TIÈRES CHAPITRE 1 Votre téléphone 1 Votre téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 et 8832NR 1 Nouveautés et mises à jour 2 Nouveautés et informations mises à jour relatives la version 12.1 (1) du micrologiciel 2 Nouveautés et informations mises à jour pour la version 12.0 (1) SR2 du micrologiciel 3 Configuration du téléphone 3 Méthodes d'alimentation de votre téléphone de conférence en électricité 3 Connexion au réseau 6 Configuration du client Wi-Fi 7 Connexion à un réseau Wi-Fi préconfiguré 7 Connexion à Expressway 7 Installation des microphones d'extension câblés 8 Installation des microphones d'extension sans fil 9 Jumeler un microphone sans fil 9 Annuler le jumelage d'un microphone sans fil 10 Installation du socle de chargement du microphone sans fil 10 Charger un microphone sans fil 11 Mode de connexion en série 11 Portail d'aide en libre-service 12 Numéros abrégés 13 Boutons et matériel des téléphones IP Cisco de conférence 8832 Series 14 Microphone d'extension câblé 16 Microphone d'extension sans fil 16 Micrologiciel et mises à niveau du téléphone 18 Reporter la mise à niveau du téléphone 18 Afficher la progression de la mise à niveau du micrologiciel du téléphone 18 Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series iii Aide et informations complémentaires 18 Fonctions d’accessibilité 19 Fonctions d’accessibilité pour les personnes malentendantes 19 Fonctions d’accessibilité pour les personnes non-voyantes et ayant des déficiences visuelles 20 Fonctions d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite 22 Applications d’accessibilité tierces 23 Dépannage 24 Recherche d’informations relatives à votre téléphone 24 Signalement des problèmes de qualité des appels 24 Signalement de tous les problèmes rencontrés avec le téléphone 25 Perte de connectivité du téléphone 25 Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco 25 CHAPITRE 2 Appels 27 Passage d’appels 27 Faire un appel 27 Recomposer un numéro 27 Numérotation abrégée 28 Appeler un numéro abrégé sur votre téléphone de conférence 28 Passage d'un appel à l'aide d'un code de composition abrégée 28 Notification lorsqu’un contact est disponible 28 Composition d'un numéro international 29 Appels nécessitant un code de facturation ou un code d’autorisation 29 Appels sécurisés 29 Prise d'appels 30 Prise d’un appel 30 Répondre à un appel en garde sur votre téléphone de conférence 30 Refus d’un appel 30 Activation de la fonction Ne pas déranger 30 Suivi d'un appel suspect 31 Mettre votre appel en mode silencieux 31 Mise en garde d'appels 32 Mise en garde d'un appel 32 Prise d’un appel mis en garde pendant trop longtemps 32 Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series iv Table des matières Permutation entre un appel actif et un appel en garde 32 Transfert d'appels 32 Transférer les appels 33 Transfert d’un appel vers une autre personne 33 À consulter avant d'effectuer un transfert 33 Conférences téléphoniques et réunions 34 Ajout d’une autre personne à un appel 34 Permutation entre des appels avant de mettre fin à une conférence 34 Affichage et suppression des participants à une conférence 35 CHAPITRE 3 Contacts 37 Répertoire général 37 Appel d'un contact figurant dans le répertoire d'entreprise 37 Répertoire personnel 37 Connexion à un répertoire personnel et déconnexion 38 Ajout d’un nouveau contact à votre répertoire personnel 38 Recherche d'un contact dans votre répertoire personnel 38 Appel d'un contact figurant dans votre répertoire personnel 39 Affectation d’un code de composition abrégée à un contact 39 Appel d’un contact à l'aide d'un code de composition abrégée 39 Modification d'un contact figurant dans votre répertoire personnel 40 Suppression d'un contact de votre répertoire personnel 40 Suppression d'un code de composition abrégée 40 Cisco Web Dialer 41 CHAPITRE 4 Historique des appels 43 Liste des appels récents 43 Visualisation de vos appels récents 43 Retour d'un appel récent 43 Effacement de la liste des appels récents 44 Suppression d'une entrée du journal d'appels 44 CHAPITRE 5 Message vocal 45 Votre compte de messagerie vocale 45 Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series v Table des matières Vérifier les nouveaux messages vocaux 46 Accès à la messagerie vocale 46 CHAPITRE 6 Paramètres 47 Modification de la sonnerie 47 Réglage du volume de la sonnerie du téléphone 47 Réglage du volume lors d'un appel 48 Langue d’affichage du téléphone 48 CHAPITRE 7 Applications 49 Applications disponibles 49 Afficher les applications actives 49 Basculer vers les applications actives 49 Fermer les applications actives 50 CHAPITRE 8 Sécurité et sûreté du produit 51 Consignes de sécurité et renseignements relatifs aux performances 51 Panne d’électricité 51 Domaines réglementaires 51 Environnements médicaux 51 Appareils externes 51 Méthodes d’alimentation de votre téléphone de en électricité 52 Comportement du téléphone en cas d’encombrement du réseau 52 Déclarations de conformité 53 Déclarations de conformité pour l'Union européenne 53 Marquage CE 53 Déclaration relative à l'exposition aux fréquences radio pour l'Union européenne 53 Déclarations de conformité pour les États-Unis 53 Appareil radio conforme à l’article 15 53 Déclarations de conformité pour le Canada 53 Déclaration de conformité pour le Canada 54 Déclaration de conformité pour les radars canadiens haute puissance 54 Déclarations de conformité pour la nouvelle-Zélande 55 Avertissement général relatif à Permit to Connect (PTC) 55 Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series vi Table des matières Déclarations de conformité pour Taïwan 55 Avertissement de la DGT 55 Déclaration de conformité pour Singapour 56 Informations de conformité pour le Japon 56 Informations de conformité pour la Corée 56 Informations de conformité pour le Mexique 56 Déclarations de conformité de la FCC 56 Énoncé de la section 15.19 de la FCC 57 Énoncé de la section 15.21 de la FCC 57 Déclaration de la FCC sur l'exposition aux rayonnements de radiofréquences 57 Déclaration de la FCC sur les récepteurs et les appareils numériques de classe B 57 Présentation de la sécurité des produits Cisco 57 Informations importantes en ligne 58 Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series vii Table des matières Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series viii Table des matières CHAPITRE 1 Votre téléphone • Votre téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 et 8832NR, à la page 1 • Nouveautés et mises à jour, à la page 2 • Configuration du téléphone, à la page 3 • Portail d'aide en libre-service, à la page 12 • Boutons et matériel des téléphones IP Cisco de conférence 8832 Series, à la page 14 • Micrologiciel et mises à niveau du téléphone, à la page 18 • Aide et informations complémentaires, à la page 18 Votre téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 et 8832NR Le téléphone Téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 et 8832NR offre des performances audio haute définition (HD) et une couverture à 360° pour les salles de conférence et les bureaux de moyenne à grande taille. Le téléphone de conférence a des microphones sensibles qui vous permettent de parler d'une voix normale et d'être entendu clairement jusqu'à une distance de 2,1 m (10 pieds). Illustration 1 : Téléphone IP de conférence 8832 Vous pouvez connecter deux microphones câblés d'extension au téléphone pour augmenter la couverture dans les grandes salles de conférence. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 1 Le téléphone prend également en charge un ensemble de deux microphones d'extension sans fil en option. Le version Téléphone Cisco IP ConferencePhone 8832NR (non radio) ne prend pas en charge les microphones d'extension Wi-Fi ou sans fil. Le téléphone peut être utilisé dans une salle de 6,1 x 6,1 m (20 x 20 pieds) et de jusqu'à 10 personnes. Lorsque vous ajoutez les microphones d'extension, la couverture s'étend à une salle de 6,1 x 10 m (20 x 34 pieds) et de jusqu'à 22 personnes. Vous pouvez connecter deux unités de base pour augmenter la couverture dans une salle. Cette configuration nécessite l'ensemble de connexion en série en option et peut prendre en charge deux microphones d'extension (câblés ou sans fil, mais pas une combinaison des deux). Si vous utilisez des microphones câblés avec le kit de connexion en série, la configuration assure la couverture d'une salle de maximum 6,1 x 15,2 m (20 x 50 pieds) et 38 personnes. Si vous utilisez des microphones sans fil avec le kit de connexion en série, la configuration assure la couverture d'une salle de maximum 6,1 x 17,4 m (20 x 57 pieds) et 42 personnes. Nouveautés et mises à jour Les sections suivantes décrivent les modifications apportées au document. Nouveautés et informations mises à jour relatives la version 12.1 (1) du micrologiciel Le tableau suivant décrit les modifications apportées au Guide de l’utilisateur des téléphones Cisco IP Conference Phone 8832 pour prendre en charge la version 12.1(1) du micrologiciel. Révision Nouvelle section ou section mise à jour • Votre téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 et 8832NR, à la page 1 • Microphone d'extension sans fil, à la page 16 • Installation des microphones d'extension sans fil, à la page 9 • Jumeler un microphone sans fil, à la page 9 • Annuler le jumelage d'un microphone sans fil, à la page 10 • Installation du socle de chargement du microphone sans fil, à la page 10 • Charger un microphone sans fil, à la page 11 Prise en charge d'un microphone sans fil • Votre téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 et 8832NR, à la page 1 • Mode de connexion en série, à la page 11 Prise en charge d'une connexion en série Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 2 Votre téléphone Nouveautés et mises à jour Révision Nouvelle section ou section mise à jour • Méthodes d'alimentation de votre téléphone de conférence en électricité, à la page 3 • Connexion au réseau, à la page 6 La prise en charge du Injecteur Ethernet de téléphone Cisco Conférence IPPhone 8832 non-PoE • Méthodes d'alimentation de votre téléphone de conférence en électricité, à la page 3 • Connexion au réseau, à la page 6 • Configuration du client Wi-Fi, à la page 7 • Connexion à un réseau Wi-Fi préconfiguré, à la page 7 Prise en charge du Wi-Fi • Connexion au réseau, à la page 6 • Connexion à Expressway, à la page 7 Prise en charge de l'accès mobile et à distance via Expressway Appels nécessitant un code de facturation ou un code d’autorisation, à la page 29 Prise en charge de CMC et de FAC Nouveautés et informations mises à jour pour la version 12.0 (1) SR2 du micrologiciel Le tableau suivant décrit les modifications apportées au Guide de l’utilisateur des téléphones Cisco IP Conference Phone 8832 pour prendre en charge la version 12.0(1) SR2 du micrologiciel. Révision Nouvelle section ou section mise à jour • Méthodes d'alimentation de votre téléphone de conférence en électricité, à la page 3 • Connexion au réseau, à la page 6 Mise à jour pour la prise en charge du Injecteur PoE de téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 Configuration du téléphone Généralement, votre administrateur système configure votre téléphone et le connecte au réseau. Si votre téléphone n'est pas configuré et connecté, contactez votre administrateur. Méthodes d'alimentation de votre téléphone de conférence en électricité Votre téléphone de conférence doit être alimenté par l’une des sources suivantes : • PoE (Power over Ethernet) • Amérique du Nord • Injecteur PoE de téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 3 Votre téléphone Nouveautés et informations mises à jour pour la version 12.0 (1) SR2 du micrologiciel • Injecteur Ethernet pour téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 • En dehors de l'Amérique du Nord — Injecteur PoE de téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 • Ethernet non PoE • Amérique du Nord • Injecteur Ethernet de téléphone Cisco Conférence IP Phone 8832 non-PoE • Injecteur Ethernet pour téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 avec un adaptateur secteur Cisco IP Conference Phone 8832 branché sur une prise électrique. • En dehors de l'Amérique du Nord — Injecteur Ethernet de téléphone Cisco Conférence IP Phone 8832 non-PoE • Wi-Fi — utilisez l'adaptateur secteur Cisco IP Conference Phone 8832 branché sur une prise électrique. Illustration 2 : Options d’alimentation PoE du téléphone de conférence L'illustration suivante montre les deux options d'alimentation PoE. Injecteur Ethernet pour téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 avec l'option d’alimentation PoE Injecteur PoE de téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 avec l'option d’alimentation PoE Illustration 3 : Options d’alimentation Ethernet du téléphone de conférence L'illustration suivante montre les deux options d'alimentation Ethernet. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 4 Votre téléphone Méthodes d'alimentation de votre téléphone de conférence en électricité Injecteur Ethernet pour téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 avec l'option d’alimentation Ethernet Injecteur Ethernet de téléphone Cisco Conférence IP Phone 8832 non-PoE avec l'option d’alimentation Ethernet Illustration 4 : Option d'alimentation du téléphone de conférence en cas de connexion à un réseau Wi-Fi Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 5 Votre téléphone Méthodes d'alimentation de votre téléphone de conférence en électricité Illustration 5 : Options d’alimentation du téléphone de conférence en mode de connexion en série La figure suivante montre l'option d'alimentation lorsque le téléphone est branché en mode de connexion en série. Connexion au réseau Vous devez connecter le téléphone au réseau. • Connexion réseau câblée : toutes les connexions réseau câblées utilisent l’un des éléments suivants : InjecteurPoE de téléphone Cisco IP ConferencePhone 8832 : utilisez cet élémentsi le réseau local prend en charge l’alimentation par Ethernet (PoE). Le téléphone est branché sur l’Injecteur PoE de téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 qui, à son tour, est branché sur le réseau à l’aide d’un câble Ethernet. Injecteur Ethernet de téléphone Cisco Conférence IP Phone 8832 non-PoE : utilisez cet élément si le réseau local ne prend pas en charge la fonction PoE. Le téléphone est branché sur l’Injecteur Ethernet de téléphone Cisco Conférence IP Phone 8832 non-PoE qui, à son tour, est branché sur le réseau à l’aide d’un câble Ethernet. L’adaptateur est ensuite branché sur une prise électrique. Injecteur Ethernet pour téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 : si le réseau local ne prend pas en charge la fonction PoE et que vous êtes basé en Amérique du Nord, vous pouvez utiliser cet élément en tant qu’option non-PoE. Cependant, si vous êtes basé en dehors de l’Amérique du Nord, vous devez utiliser l’Injecteur Ethernet de téléphone Cisco Conférence IP Phone 8832 non-PoE. Le téléphone est branché sur l’Injecteur Ethernet pour téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 qui, à son tour, est branché sur le réseau à l’aide d’un câble Ethernet. L’injecteur est ensuite branché sur une prise électrique avec un adaptateur secteur. • Connexion sans fil : le téléphone IP Cisco 8832 peut se connecter à un point d’accès sans fil en utilisant la fonctionnalité Wi-Fi. Accès mobile et à distance via Expressway : si votre administrateur configure la fonction Mobile and Remote Access Through Expressway et que vous connectez votre téléphone au réseau, ilse connecte automatiquement au serveur Expressway. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 6 Votre téléphone Connexion au réseau Configuration du client Wi-Fi Les Téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 peuvent accéder à un réseau Wi-Fi. L’alimentation du téléphone nécessite un adaptateur secteur. Vous ne pouvez pas utiliser un réseau Wi-Fi avec le Téléphone Cisco IP Conference Phone 8832NR. Avant de commencer Votre administrateur doit configurer les paramètres du système de contrôle d’appels pour activer l’accès Wi-Fi. Procédure Étape 1 Si le téléphone est branché sur le réseau Ethernet, débranchez le câble Ethernet. Étape 2 Appuyez sur Paramètres. Étape 3 Allez à Paramètres admin. > Configuration réseau > Configuration du client Wi-Fi. Étape 4 Allez à Sans fil et appuyez sur Activé. Étape 5 Appuyez sur Appliquer pour enregistrer les modifications ou sur Rétablir pour les annuler. Étape 6 Allez à Nom du réseau. Étape 7 Une fois que le téléphone a fini de scanner le SSID, choisissez un réseau à rejoindre. Étape 8 Entrez vos informations d’authentification Wi-Fi, puis appuyez sur Connecter. Connexion à un réseau Wi-Fi préconfiguré La fonctionnalité Wi-Fi vous permet de connecter le Téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 au réseau. Cependant, pour des raisons de sécurité, vous devez entrer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Toutefois, le Téléphone Cisco IP Conference Phone 8832NR ne prend pas en charge la fonctionnalité Wi-Fi. Selon la configuration de votre téléphone, vous devrez peut-être vous authentifier lorsque vous rejoignez un réseau Wifi ou lorsque votre téléphone est allumé. La fenêtre d’authentification Wi-Fi ne peut être fermée qu’une fois que vous avez saisi le mot de passe et le nom d’utilisateur corrects. Procédure Étape 1 Entrez vos informations d’authentification Wi-Fi lorsque vous y êtes invité. Étape 2 Sélectionnez Connexion. Connexion à Expressway Vous pouvez vous connecter à votre réseau d’entreprise à l’aide de Accès mobile et à distance via Expressway lorsque vous êtes situé hors du bureau. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 7 Votre téléphone Configuration du client Wi-Fi Procédure Étape 1 Vous pouvez réinitialiser le mode de service via la commande Paramètres > Paramètres admin. > Réinitialiser les paramètres > Mode de service. Étape 2 À l’invite, appuyez sur Sélect. pour changer le mode de service. Étape 3 Entrez le domaine du service, puis appuyez sur Continuer. Étape 4 Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Étape 5 Sélectionnez Connexion. Installation des microphones d'extension câblés Le téléphone de conférence prend en charge un kit optionnel avec deux microphones câblés d'extension. Vous pouvez étendre les microphones jusqu'à 2,13 m (7 pieds) du téléphone. Pour obtenir de meilleurs résultats, il est recommandé que les microphones soient éloignés d'au moins 0,91 m (3 pieds) du téléphone. Vous devez utiliser soit deux microphones câblés, soit deux microphones sans fil avec le téléphone, mais pas une combinaison des deux types. Remarque Procédure Étape 1 Branchez une extrémité du câble du microphone dans le port sur le côté du téléphone de conférence. Étape 2 Tirez le câble du microphone jusqu'à l'emplacement souhaité. La figure suivante montre l'installation d'un microphone d'extension câblé. Illustration 6 : Installation d'un microphone d'extension câblé Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 8 Votre téléphone Installation des microphones d'extension câblés Sujets connexes Microphone d'extension câblé, à la page 16 Installation des microphones d'extension sans fil Le téléphone de conférence permet de connecter deux microphones d'extension sans fil. Vous devez utiliser soit deux microphones câblés, soit deux microphones sans fil avec le téléphone, mais pas une combinaison des deux types. Remarque Lorsque le téléphone est en ligne, le voyant DEL du microphone d'extension est allumé en vert. Pour couper le microphone d'extension, appuyez sur la touche Silence. Lorsque le microphone est coupé, le voyant est allumé en rouge. Lorsque la batterie du microphone est faible, son voyant DEL clignote rapidement. Avant de commencer Débranchez les microphones d'extension câblés avant d'installer ceux sans fil. Vous ne pouvez pas utiliser simultanément des microphones d'extension câblés et sans fil. Procédure Étape 1 Placez la plaque de montage sur table à l'endroit de la table où vous voulez installer microphone. Étape 2 Retirez la protection du ruban adhésif double face sur le bas de la plaque de montage sur table. Placez la plaque de montage sur table pour qu'elle adhère à la surface de la table. Étape 3 Fixez le microphone à la plaque de montage sur table. Des aimants intégrés au microphone maintiennent l'unité en place. Le cas échéant, vous pouvez déplacer le microphone et la plaque de montage sur table à un autre endroit de la table. Soyez prudent lors du déplacement afin de protéger l'unité. Sujets connexes Microphone d'extension sans fil, à la page 16 Installation des microphones d'extension sans fil, à la page 9 Jumeler un microphone sans fil Avant de commencer Débranchez les microphones câblés. Procédure Étape 1 Appuyez sur Paramètres. Étape 2 Sélectionnez Paramètres administrateur > Microphones > Microphone sans fil. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 9 Votre téléphone Installation des microphones d'extension sans fil Étape 3 Sélectionnez soit Microphone 1, soit Microphone 2 et appuyez sur Jumeler. Si un microphone est déjà associé à un canal déterminé, l'écran du téléphone indique que le microphone est jumelé. Étape 4 Appuyez sur Silence sur le microphone sans fil jusqu'à ce que le voyant DEL du microphone clignote en blanc. Si le jumelage réussit, l'écran du téléphone affiche un message de réussite. Étape 5 (Facultatif) Appuyez sur Annuler pour retourner dans le menu Microphones sans fil. Sujets connexes Microphone d'extension sans fil, à la page 16 Annuler le jumelage d'un microphone sans fil Procédure Étape 1 Appuyez sur Paramètres. Étape 2 Sélectionnez Paramètres administrateur > Microphones > Microphone sans fil. Étape 3 Sélectionnez soit Microphone 1, soit Microphone 2. Si le canal sélectionné est jumelé, la touche programmable Annuler le jumelage s'affiche sur l'écran du téléphone. Étape 4 Appuyez sur Annuler le jumelage. Sujets connexes Microphone d'extension sans fil, à la page 16 Installation du socle de chargement du microphone sans fil Le socle de chargement vous permet de charger la batterie du microphone sans fil. Procédure Étape 1 Branchez l’adaptateur secteur du socle de chargement sur une prise secteur. Étape 2 Branchez une extrémité du câble USB-C sur le socle de chargement et l'autre sur l'adaptateur secteur. La figure suivante montre l'installation du socle de chargement d'un microphone sans fil. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 10 Votre téléphone Annuler le jumelage d'un microphone sans fil Illustration 7 : Installation du socle de chargement du microphone sans fil Sujets connexes Microphone d'extension sans fil, à la page 16 Charger un microphone sans fil Avant de commencer Installez le socle de chargement du microphone sans fil. Pour plus de détails, consultez la section Installation du socle de chargement du microphone sans fil, à la page 10. Procédure Étape 1 Placez le microphone sur le socle de chargement. Étape 2 Si le voyant DEL du socle n'est pas blanc, retirez le microphone et replacez-le sur le socle. Étape 3 Sujets connexes Microphone d'extension sans fil, à la page 16 Mode de connexion en série Vous pouvez connecter deux téléphones de conférence à l'aide d'un Adaptateur intelligent et des câbles USB-C fournis dans le kit de connexion en série pour étendre la couverture audio dans une salle. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 11 Votre téléphone Charger un microphone sans fil En mode de connexion en série, les deux unités sont alimentées par le biais de l'adaptateur intelligent relié à un adaptateur secteur. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul microphone externe par unité. Vous pouvez utiliser soit une paire de microphones câblés, soit une paire de microphones sans fil avec les unités, mais pas une combinaison des deux types. Lorsqu'un microphone câblé est connecté à une des unités, il annule le jumelage de tout microphone sans fil connecté à la même unité. Lors d'un appel actif, les voyants DEL et les options de menu sont synchronisés sur l'écran de téléphone des deux unités. Portail d'aide en libre-service Vous pouvez personnaliser certains paramètres du téléphone sur le site Web du portail d'aide en libre-service, auquel vous pouvez accéder depuis votre ordinateur. Le portail d'aide en libre-service fait partie du Cisco Unified Communications Manager de votre société. Votre administrateur peut vous fournit l'URL pour accéder au portail d'aide en libre-service et vous fournir votre ID utilisateur et mot de passe. Dans le portail d'aide en libre-service, vous pouvez contrôler les fonctionnalités, les paramètres de ligne et les services téléphoniques de votre téléphone. • Les fonctionnalités du téléphones incluent la numérotation abrégée, la fonction Ne pas déranger et votre carnet d'adresses personnel. • Les paramètres de ligne ont une incidence sur une ligne donnée (numéro de répertoire) de votre téléphone. Les paramètres de ligne peuvent inclure le renvoi d'appels, les indicateurs visuels et sonores de messages, les modèles de sonnerie et d'autres paramètres spécifiques à la ligne. • Les services téléphoniques peuvent inclure des fonctions spéciales, des données de réseau et des informations basées sur le Web (par exemple, les cours de la bourse ou les programmes de cinéma). Utilisez le portail d'aide en libre-service pour vous abonner à un service téléphonique avant de pouvoir y accéder sur votre téléphone. Le tableau suivant décrit certaines des fonctionnalités que vous pouvez configurer à l'aide du portail d'aide en libre-service. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la documentation du portail d'aide en libre-service relative à votre système de contrôle des appels. Rôles Description Utilisez le numéro devant recevoir les appels lorsque le renvoi d'appel est activé sur le téléphone. Utilisez le portail d'aide en libre-service pour configurer des fonctions de renvoi d'appel plus complexes, par exemple lorsque votre ligne est occupée. Renvoi d’appel Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 12 Votre téléphone Portail d'aide en libre-service Rôles Description Indiquez des téléphones supplémentaires (votre portable et d’autres téléphones) à utiliser pour passer et recevoir des appels en utilisant les mêmes numéros de répertoire que ceux de votre téléphone de bureau. Vous pouvez également définir les contacts bloqués et préférés, pour interdire ou autoriser que les appels provenant de certains numéros soient envoyés à votre téléphone portable. Lors de la configuration de téléphones supplémentaires, vous pouvez également configurer les fonctionnalités suivantes : • Numéro d'appel unique : indiquez si le téléphone supplémentaire doit sonner lorsqu’une personne appelle votre téléphone de bureau. • Appels mobiles : si le téléphone supplémentaire est un téléphone portable, vous pouvez le configurer afin qu’il soit possible de transférer les appels mobiles vers votre téléphone de bureau, ou les appels de votre téléphone de bureau vers votre téléphone portable. Téléphones supplémentaires Affectez des numéros de téléphone à des numéros simplifiés afin de pouvoir appeler rapidement ces numéros. Numérotation abrégée Sujets connexes Numérotation abrégée, à la page 28 Transfert d'appels, à la page 32 Numéros abrégés Lorsque vous composez un numéro sur votre téléphone, vous saisissez une série de chiffres. Lorsque vous configurez un numéro simplifié, ce dernier doit contenir tous les chiffres nécessaires pour passer l’appel. Par exemple, si vous devez composer le 9 pour passer un appel externe, vous devez saisir le numéro 9, puis le numéro à appeler. Vous pouvez également ajouter à ce numéro, d’autres chiffres à composer. Ces chiffres supplémentaires peuvent représenter un code d'accès à une réunion, un numéro de poste, un mot de passe de messagerie vocale, un code d’autorisation ou un code de facturation. La chaîne de numérotation peut contenir les caractères suivants : • 0 à 9 • Dièse (#) • Astérisque (*) • la virgule (,) : il s’agit du caractère de pause, qui insère un délai de 2 secondes dans la chaîne de numérotation. Vous pouvez saisir plusieurs virgules consécutives dans la chaîne. Par exemple, deux virgules (,,) représentent une pause de 4 secondes. Les règles suivantes s’appliquent aux chaînes de numérotation : • Utilisez des virgules pour séparer les parties de la chaîne de numérotation. • Un code d'autorisation doit toujours précéder un code de facturation dans la chaîne de numérotation. • Une seule virgule est nécessaire entre le code d'autorisation et le code de facturation dans la chaîne. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 13 Votre téléphone Numéros abrégés • Une étiquette de numérotation abrégée est requise pour les numéros simplifiés qui comportent des codes d’autorisation et des chiffres supplémentaires. Avant de configurer la numérotation abrégée, composez manuellement les chiffres au moins une fois pour vous assurer que la séquence de chiffres est exacte. Votre téléphone n'enregistre pas le code d'autorisation, le code de facturation ou les chiffres supplémentaires de la numérotation abrégée dans l'historique des appels. Si vous appuyez sur Bis après vous être connecté à une destination à l'aide de la numérotation abrégée, le téléphone vousinvite à saisir manuellement les éventuels code d'autorisation, code de facturation ou chiffres supplémentaires. Remarque Exemple Pour configurer un numéro simplifié afin d’appeler une personne à un numéro de poste donné, et si un code d’autorisation et un code de facturation sont nécessaires, procédez comme suit : • Vous devez composer le 9 pour joindre une ligne externe. • Vous voulez appeler le 5556543. • Vous devez saisir le code d’autorisation 1234. • Vous devez saisir le code de facturation 9876. • Vous devez patienter pendant 4 secondes. • Lorsque l’appel est connecté, vous devez saisir le numéro de poste 56789#. Dans ce cas, le numéro simplifié est 95556543,1234,9876,,56789#. Sujets connexes Appels nécessitant un code de facturation ou un code d’autorisation, à la page 29 Boutons et matériel des téléphones IP Cisco de conférence 8832 Series La figure suivante illustre le téléphone IP de conférence Cisco 8832. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 14 Votre téléphone Boutons et matériel des téléphones IP Cisco de conférence 8832 Series Illustration 8 : Boutons et fonctionnalités du téléphone IP de conférence Cisco 8832 Indique l’état des appels : • Vert, fixe : appel actif • Vert, clignotant : appel entrant • Vert, pulsation : appel en garde • Rouge, fixe : appel en mode silencieux 1 Voyant DEL port de microphone Le câble du microphone filaire d'extension se branche dans le port. d'extension 2 Activer ou désactiver le microphone. Lorsque le son du microphone est coupé, le voyant DEL est allumé en rouge. 3 Touche Silence 4 Touches programmables Permettent d’accéder à des fonctions et à des services. Parcourez les menus, mettez des éléments en surbrillance et sélectionnez l'élément en surbrillance. Barre de navigation et bouton Sélection 5 Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 15 Votre téléphone Boutons et matériel des téléphones IP Cisco de conférence 8832 Series Réglez le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (en mode décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (en mode raccroché). Lorsque vous réglez le volume, le voyant DEL s’allume en blanc pour indiquer le changement. 6 Bouton Volume Microphone d'extension câblé Le Téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 prend en charge deux microphones câblés d'extension, disponibles sous forme de kit facultatif. L'utilisation de microphones d'extension permet une couverture plus étendue dans un salle de réunion plus grande et pour plus de personnes. Pour obtenir de meilleurs résultats, il est recommandé que les microphones soient éloignés de 0,91 m à 2,1 m (3 à 7 pieds) du téléphone. Illustration 9 : Microphone d'extension câblé Lorsque le téléphone de conférence est en ligne, le voyant du microphone d'extension autour du boutonSilence est allumé en vert. Lorsque le microphone est coupé, le voyant est allumé en rouge. Lorsque vous appuyez sur le boutonSilence, le téléphone et les microphones d'extension sont coupés. Sujets connexes Installation des microphones d'extension câblés, à la page 8 Microphone d'extension sans fil Le Téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 prend en charge deux microphones câblés d'extension sans fil, disponibles avec un socle de chargement sous forme de kit en option. Lorsque le microphone sans fil est placé sur le socle de chargement à des fins de chargement, le voyant DEL du socle est allumé en blanc. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 16 Votre téléphone Microphone d'extension câblé Illustration 10 : Microphone sans fil Illustration 11 : Microphone sans fil placé sur le socle de chargement Lorsque le téléphone de conférence est en ligne, le voyant du microphone d'extension autour du boutonSilence est allumé en vert. Lorsque le microphone est coupé, le voyant est allumé en rouge. Lorsque vous appuyez sur le boutonSilence, le téléphone et les microphones d'extension sont coupés. Si le téléphone est jumelé avec un microphone sans fil (par exemple, le microphone sans fil 1) et que vous connectez celui-ci à un chargeur, une pression sur la touche programmable Afficher les détails indiquera le niveau de charge de ce microphone. Lorsque le téléphone est jumelé avec un microphone sans fil et que vous connectez un microphone câblé, le jumelage du microphone sansfil est annulé et le téléphone est jumelé avec le microphone câblé. Une notification apparaît sur l'écran du téléphone pour indiquer que le microphone câblé est connecté. Sujets connexes Installation des microphones d'extension sans fil, à la page 9 Jumeler un microphone sans fil, à la page 9 Annuler le jumelage d'un microphone sans fil, à la page 10 Installation du socle de chargement du microphone sans fil, à la page 10 Charger un microphone sans fil, à la page 11 Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 17 Votre téléphone Microphone d'extension sans fil Micrologiciel et mises à niveau du téléphone Votre téléphone est fourni avec un micrologiciel préinstallé, propre au système de contrôle des appels utilisé par votre téléphone. Votre administrateur procède occasionnellement à la mise à niveau du micrologiciel de votre téléphone. Cette mise à niveau se déroule en arrière-plan, même si vous utilisez votre téléphone. Reporter la mise à niveau du téléphone Lorsqu’un nouveau micrologiciel est disponible, la fenêtre Prêt pour la mise à niveau apparaît sur votre téléphone et un compte à rebours de 15 secondes commence. Si vous ne faites rien, la procédure de mise à niveau démarre. Vous pouvez reporter la mise à niveau du micrologiciel pendant 1 heure et jusqu'à 11 fois. La mise à niveau est également reportée si vous passez ou recevez un appel téléphonique. Procédure Appuyez sur Retarder pour reporter une mise à niveau de micrologiciel. Afficher la progression de la mise à niveau du micrologiciel du téléphone Lors de la mise à niveau du micrologiciel de votre téléphone, vous pouvez afficher la progression de la mise à niveau. Procédure Étape 1 Appuyez sur Paramètres. Étape 2 Sélectionnez informations système, puis appuyez sur Afficher les détails. Étape 3 Appuyez sur Quitter. Aide et informations complémentaires Pour tout renseignement sur les fonctionnalités disponibles sur votre téléphone, communiquez avec votre administrateur. Vous trouverez sur le site Web de Cisco (https://www.cisco.com) des informations supplémentaires sur les téléphones et les systèmes de contrôle des appels. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 18 Votre téléphone Micrologiciel et mises à niveau du téléphone Fonctions d’accessibilité Le téléphone IPde conférence Cisco 8832 offre desfonctions d'accessibilité pour les aveugles, les malvoyants, les malentendants et les personnes à mobilité réduite. Comme beaucoup de ces fonctionnalités sont standard, les utilisateurs handicapés peuvent y accéder sans aucune configuration particulière. Le termepages d'assistance du téléphone fait référence aux pages Web auxquelles vous pouvez accéder pour configurer certainesfonctionnalités.Pour Cisco Unified Communications Manager (version 10.0 et ultérieure), ces pages sont le portail d'aide en libre-service. Pour Cisco Unified Communications Manager (version 9.1 et antérieures), ces pages sont les pages Web d'option utilisateur. Cisco s'engage à concevoir et à fournir des produits et des technologies accessibles pour répondre aux besoins de votre organisation. Vous pouvez trouver plus d’informations sur Cisco et son engagement sur l’accessibilité à cette URL : https://www.cisco.com/go/accessibility Fonctions d’accessibilité pour les personnes malentendantes Votre téléphone de conférence est livré avec des fonctions d'accessibilité standards qui nécessitent une configuration minimale, voire aucune. Illustration 12 : Fonctions d'accessibilité pour les personnes malentendantes Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 19 Votre téléphone Fonctions d’accessibilité Tableau 1 : Fonctions d’accessibilité pour les personnes malentendantes Élément Fonction d’accessibilité Description L’état actuel est affiché sur l’écran du téléphone et le voyant DEL indique : • Vert, fixe : appel actif • Vert, clignotant : appel entrant • Vert, pulsation : appel en garde • Rouge, fixe : appel en mode silencieux 1 Voyant DEL L’état actuel est affiché sur l’écran du téléphone. Si vous avez un message, un message est affiché sur l’écran du téléphone. Votre téléphone fournit également un indicateur sonore de message en garde. Pour changer l’indicateur sonore de message vocal, connectez-vous au portail d’aide automatique et accédez aux paramètres d’indicateur de messages. Vous pouvez activer ou désactiver chaque paramètre. Votre administrateur peut aussi modifier vos paramètres. Une notification visuelle de l’état du téléphone et l’indicateur de message en attente 2 • Sélectionnez Réglages > Préférences pour changer la sonnerie. • Réglez le niveau de volume de la sonnerie du téléphone. Lorsque vous n’êtes pas en communication, appuyez sur Volume pour augmenter ou diminuer le volume. Lorsque vous réglez le volume, le voyant DEL s’allume en blanc pour indiquer l’augmentation ou la baisse de volume. Votre administrateur peut aussi modifier vos paramètres. Sonnerie, hauteur tonale et volume réglables 3 Fonctions d’accessibilité pour les personnes non-voyantes et ayant des déficiences visuelles Votre téléphone est livré avec desfonctions d'accessibilité standards qui nécessitent une configuration minimale, voire aucune. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 20 Votre téléphone Fonctions d’accessibilité pour les personnes non-voyantes et ayant des déficiences visuelles Illustration 13 : Fonctions d'accessibilité pour les personnes non-voyantes et ayant des déficiences visuelles Tableau 2 : Fonctions d’accessibilité pour les personnes non-voyantes et ayant des déficiences visuelles Élément Fonction d’accessibilité Description Utilisez le bouton Silence pour activer ou désactiver le microphone. Lorsque le son du microphone est coupé, le voyant DEL est allumé en rouge. Lorsque vous activez la fonction Silence, votre téléphone émet un bip sonore; lorsque vous désactivez la fonction Silence, votre téléphone émet deux bips sonores. Alerte sonore et visuelle à contraste élevé, pour les appels entrants avec le voyant DEL • La barre de DEL est située au-dessus du bouton Silence et de l'écran. 1 Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 21 Votre téléphone Fonctions d’accessibilité pour les personnes non-voyantes et ayant des déficiences visuelles Élément Fonction d’accessibilité Description Vous alerte d'un appel entrant. Le voyant DEL clignote lors des appels entrants. Les couleurs indiquent l’état de votre téléphone : • Vert, fixe : appel actif • Vert, clignotant : appel entrant • Vert, pulsation : appel en garde • Rouge, fixe : appel en mode silencieux Bouton Silence • Ce bouton est situé entre la barre de DEL et l'écran. 2 Ils permettent d'accéder à certaines fonctions spéciales. L’écran ACL affiche les fonctions. Touches programmables • Ce sont les boutons situés directement sous l'écran ACL. 3 Utilisez la barre de navigation pour vous déplacer vers le haut et le bas de l'écran ACL de votre téléphone. Le bouton Sélection est au centre de la barre de navigation. Cluster de navigation (comprend la barre de navigation et le bouton Sélection) • Le cluster de navigation est situé à droite du clavier numérique. 4 Vous permet d’utiliser les positions de touches existantes ou que vous utilisez le plus souvent. La touche 5 est munie d’un repère. 5 Disposition standard à 12 touches Permet d’augmenter ou de diminuer le volume de la sonnerie ou le son. Appuyez vers le haut sur la touche à bascule pour augmenter le volume. Appuyez versle bassur la touche à bascule pour baisser le volume. Lorsque vous réglez le volume, le voyant DEL s’allume en blanc pour indiquer l’augmentation ou la baisse de volume. Touche Volume • Cette touche est située en bas, à gauche du clavier. 6 Fonctions d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite Votre téléphone de conférence est livré avec des fonctions d'accessibilité standards qui nécessitent une configuration minimale, voire aucune. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 22 Votre téléphone Fonctions d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite Illustration 14 : Fonctions d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite Tableau 3 : Fonctions d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite Élément Fonction d’accessibilité Description Indique l’état de votre téléphone : • Vert, fixe : appel actif • Vert, clignotant : appel entrant • Vert, pulsation : appel en garde • Rouge, fixe : appel en mode silencieux 1 Voyant DEL Facilitent la localisation destouches de votre téléphone. Par exemple, la touche 5 est munie d’un repère qui vous permet de trouver facilement la position des autres touches. Touches et fonctions à perception tactile, y compris un repère sur la touche 5 2 Applications d’accessibilité tierces Cisco travaille en étroite collaboration avec ses partenaires pour fournir des solutions qui améliorent l’accessibilité et la facilité d’utilisation des produits et solutions Cisco. Il existe des applications de fabricants tiers, comme celles de sous-titrage en temps réel sur les téléphones IP CiscoPhone, de téléphones à texte pour Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 23 Votre téléphone Applications d’accessibilité tierces malentendants (TDD/TTY), de texte en temps réel (RTT) et d’identification d’appelant audible, ainsi que les modes Entendre/Parler sans intervention (ESI/PSI) et les amplificateurs en ligne pour combinés (pour un niveau sonore d’appel plus élevé), les « voyants d'occupation de ligne », des notifications d'urgence audio-visuelles au moyen des téléphones IP Cisco Phone (prenant en charge les utilisateurs handicapés), etc. Voici un lien vers une présentation sur toutes les fonctions d’accessibilité des produits Cisco Unified Communications, et sur quelques technologies d’assistance de fabricants tiers utilisées avec ces produits : http://www.cisco.com/c/dam/en_us/about/responsibility/accessibility/products/Accessibility_Innovation_ Cisco_Unified_Communications.pdf Pour de plus amples informations sur les applications tierces, communiquez avec votre administrateur. Dépannage Vous pouvez rencontrer des problèmes liés aux scénarios suivants : • Votre téléphone ne peut pas communiquer avec le système de contrôle des appels. • Des problèmes de communication ou des problèmes internes se sont produits dans le système de contrôle des appels. • Votre téléphone fait l'objet de problèmes internes. Si vous rencontrez des problèmes, votre administrateur peut vous aider à les résoudre. Recherche d’informations relatives à votre téléphone Il peut arriver que votre administrateur vous demande des informations sur votre téléphone. Ces informations permettent d’identifier le téléphone de façon unique et sont utiles lors d’un éventuel dépannage. Procédure Étape 1 Appuyez sur Paramètres. Étape 2 Sélectionnez informations système. Étape 3 Appuyez sur Quitter. Signalement des problèmes de qualité des appels L'administrateur peut configurer temporairement votre téléphone avec la fonction Outil de génération de rapports qualité (QRT, Quality Reporting Tool) pour résoudre les problèmes de performances. En fonction de la configuration de votre téléphone, l'outil QRT permet : • De signaler immédiatement un problème audio sur un appel en cours. • De sélectionner un problème général dans une liste de catégories et choisir des codes de raison. Procédure Étape 1 Appuyez sur Rapport qualité. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 24 Votre téléphone Dépannage Étape 2 Faites défiler l'écran, puis sélectionnez l'élément qui correspond le mieux à votre problème. Étape 3 Appuyez sur la touche programmable Sélectionner pour envoyer des informations à votre administrateur système. Signalement de tous les problèmes rencontrés avec le téléphone Vous pouvez utiliser l’outil de signalement des problèmes(PRT) Cisco Collaboration pour collecter et envoyer des journaux d’appels et signaler les problèmes à votre administrateur. Si vous voyez un message indiquant un échec de téléchargement PRT, le rapport du problème est enregistré sur votre téléphone et vous devez en informer votre administrateur. Procédure Étape 1 Sélectionnez Paramètres > Informations système > Signaler un problème. Étape 2 Saisissez la date et l’heure auxquelles le problème est survenu dans les champs Date du problème et Heure du problème. Étape 3 Sélectionnez Description du problème. Étape 4 Sélectionnez une description dans la liste affichée, puis appuyez sur la touche Envoyer. Perte de connectivité du téléphone Une perte de connexion entre votre téléphone et le système de contrôle des appels peut parfois se produire. Lorsque cette connexion est perdue, votre téléphone affiche un message. Si vous êtes en communication active lors d’une telle perte de connexion, l’appel n’est pas interrompu. En revanche, vous perdrez l’accès aux fonctions normales de votre téléphone car celles-ci nécessitent des informations en provenance du système de contrôle des appels. Vostouches programmables ne fonctionneront peut-être pas normalement. Dès que le téléphone se reconnectera au système de contrôle des appels, vous pourrez l’utiliser à nouveau normalement. Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco Des conditions spéciales s'appliquent à votre garantie matérielle et aux services qui sont à votre disposition au cours de la période couverte par la garantie. La déclaration de garantie formelle, notamment les garanties et les accords de licence applicables aux logiciels Cisco sont disponibles sur Cisco.com, à cette adresse : https://www.cisco.com/go/hwwarranty. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 25 Votre téléphone Signalement de tous les problèmes rencontrés avec le téléphone Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 26 Votre téléphone Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco CHAPITRE 2 Appels • Passage d’appels, à la page 27 • Prise d'appels, à la page 30 • Mettre votre appel en mode silencieux, à la page 31 • Mise en garde d'appels, à la page 32 • Transfert d'appels, à la page 32 • Transférer les appels, à la page 33 • Conférences téléphoniques et réunions, à la page 34 Passage d’appels Votre téléphone fonctionne comme un téléphone normal. Il permet toutefois de passer plus facilement des appels. Faire un appel Utilisez votre téléphone comme un téléphone classique pour passer un appel. Procédure Entrez un numéro et appuyez sur Appel. Recomposer un numéro Vous pouvez appeler le dernier numéro de téléphone composé. Procédure Appuyez sur Recomp. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 27 Numérotation abrégée Vous pouvez affecter des codes afin de composer rapidement les numéros des personnes que vous appelez souvent. Pour pouvoir utiliser les fonctionnalités de composition simplifiée sur votre téléphone, configurez la composition simplifiée dans le portail d'aide en libre-service. Les codes de numérotation abrégée permettent de composer un numéro de téléphone à partir d'un code (procédure parfois appelée numérotation abrégée). Sujets connexes Portail d'aide en libre-service, à la page 12 Numéros abrégés, à la page 13 Appeler un numéro abrégé sur votre téléphone de conférence Avant de commencer Vous pouvez configurer des codes de composition abrégée dans le portail d’aide en libre-service. Procédure Étape 1 Appuyez sur la barre de Navigation ou appuyez sur la touche Favoris. Étape 2 Sélectionnez une entrée de numérotation abrégée, puis appuyez sur Appeler. Passage d'un appel à l'aide d'un code de composition abrégée Avant de commencer Vous pouvez configurer des codes de composition abrégée dans le portail d'aide en libre-service. Procédure Saisissez le code de numérotation abrégée, puis appuyez sur NumAbr. Notification lorsqu’un contact est disponible Si le numéro que vous appelez est occupé ou ne répond pas, vous pouvez être averti par une sonnerie spéciale et un message dès que la ligne devient disponible. Procédure Étape 1 Appuyez sur Rappel lorsque la tonalité d'occupation ou la sonnerie retentit. Étape 2 Appuyez sur Quitter pour quitter l'écran de confirmation. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 28 Appels Numérotation abrégée Étape 3 Lorsque la sonnerie indiquant que la ligne est disponible retentit et que vous voyez le message, appuyez sur Compos. pour passer à nouveau l’appel. Composition d'un numéro international Vous pouvez passer des appels internationaux en composant le signe plus (+) avant le numéro de téléphone. Procédure Étape 1 Appuyez sur la touche étoile (*) et maintenez-la enfoncée pendant au moins 1 seconde. Le signe plus (+) apparaît comme le premier chiffre du numéro de téléphone. Étape 2 Saisissez le numéro de téléphone voulu. Étape 3 Appuyez sur la touche Appel ou attendez 10 secondes après la dernière pression de touche pour passer automatiquement l'appel. Appels nécessitant un code de facturation ou un code d’autorisation Votre administrateur peut vous demander de saisir un code de facturation ou un code d’autorisation (ou les deux) lorsque vous avez composé un numéro de téléphone. Le code de facturation, appelé code d’affaire client, est utilisé à des fins comptables ou de facturation. Le code d’autorisation, appelé code d’autorisation forcé, contrôle l’accès à certains numéros de téléphone. Lorsqu’un code de facturation est requis, le téléphone affiche le message Saisir le code d’affaire client. Entrez le code de facturation. Le téléphone affiche le code de facturation saisi et vous entendez une tonalité spéciale. Lorsqu’un code d’autorisation est requis, le téléphone affiche le message Entrez le code d’autorisation, le numéro composé devient « ******* » et vous entendez une tonalité spéciale. Pour des raisons de sécurité, le téléphone affiche un « * » au lieu du numéro saisi. Si un code de facturation et un code d’autorisation sont requis, vous êtes d’abord invité à saisir le code d’autorisation. Vous êtes ensuite invité à saisir le code de facturation. Sujets connexes Numéros abrégés, à la page 13 Appels sécurisés Votre administrateur peut prendre des mesures pour empêcher que des personnes externes à votre société n’interfèrent avec vos appels. Lorsque l'icône de verrou est affichée sur votre téléphone lors d'un appel, votre téléphone est sécurisé.Selon la configuration de votre téléphone, vous devrez peut-être vous authentifier avant de passer un appel, ou une tonalité de sécurité retentira dans votre combiné. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 29 Appels Composition d'un numéro international Prise d'appels Votre Cisco IP Phone fonctionne comme un téléphone normal. Il permet toutefois de prendre plus facilement des appels. Prise d’un appel Procédure Appuyez sur Répondre. Répondre à un appel en garde sur votre téléphone de conférence Pendant un appel actif, voussavez qu'un appel est en garde lorsqu’un seul bip sonore retentit et qu’un message apparaît sur l’écran du téléphone de conférence. Procédure Appuyez sur Répondre. Refus d’un appel Vous pouvez envoyer un appel en cours de sonnerie à votre système de messagerie vocale. Procédure Appuyez sur Refuser. Activation de la fonction Ne pas déranger Utilisez le mode Ne pas déranger (NPD) pour couper le son de votre téléphone et ignorer les notifications d'appel entrant lorsque vous voulez éviter les distractions. Lorsque la fonction NPD est activée, vos appels entrants sont transférés vers un autre numéro, par exemple votre messagerie vocale si celle-ci est configurée. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 30 Appels Prise d'appels Procédure Étape 1 Appuyez sur NPD pour activer la fonction NPD. Étape 2 Appuyez sur la touche Désactiver la fonction NPD pour désactiver NPD. Suivi d'un appel suspect Si vous recevez des appels indésirables ou abusifs, utilisez l'identification des appels malveillants (IDAM) pour prévenir votre administrateur. Votre téléphone enverra à votre administrateur, un message de notification silencieuse contenant des informations sur l’appel. Procédure Appuyez sur Rapport appelant. Mettre votre appel en mode silencieux Pendant un appel, vous pouvez mettre le son en mode silencieux afin d'entendre l'autre personne, sans que celle-ci ne vous entende. Lorsque vous avez un appel mis en sourdine, la barre de voyant s'allume en rouge. Procédure Étape 1 Appuyez sur la touche Silence sur le téléphone ou Silence sur un microphone d'extension. Lorsque vous appuyez sur le bouton Silence sur un microphone d'extension, le téléphone et les microphones d'extension sont coupés. Étape 2 Appuyez à nouveau sur Silence pour désactiver cette fonction. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 31 Appels Suivi d'un appel suspect Mise en garde d'appels Mise en garde d'un appel Procédure Étape 1 Appuyez sur Garde. Étape 2 Pour reprendre un appel en garde, appuyez sur Reprendre. Prise d’un appel mis en garde pendant trop longtemps Lorsque vous avez laissé un appel en garde trop longtemps, vous êtes averti par les signaux suivants : • Une seule sonnerie, répétée à intervalles réguliers • Voyant LED clignotant • Une notification visuelle sur l'écran du téléphone Procédure Appuyez sur Répond. pour reprendre l'appel en garde. Permutation entre un appel actif et un appel en garde Vous pouvez aisément basculer entre les appels actifs et en garde. Procédure Appuyez sur Permuter pour passer à l'appel en garde. Transfert d'appels Vous pouvez renvoyer les appels de n'importe quelle ligne de votre téléphone vers un autre numéro. Il existe deux méthodes de renvoi d'appel : • Renvoyer tous les appels Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 32 Appels Mise en garde d'appels • Le renvoi d'appels dans des cas particuliers, par exemple lorsque le téléphone est occupé ou lorsqu’il ne répond pas. Lorsqu'un téléphone est transféré, vous voyez l'icône Transférer tout à l'écran. Procédure Étape 1 Lorsque le téléphone est inactif, appuyez sur la touche Transférer tout. Étape 2 Saisissez le numéro cible du renvoi d'appels exactement comme si vous le composiez sur le téléphone, ou sélectionnez une entrée de la liste de vos appels récents. Sujets connexes Portail d'aide en libre-service, à la page 12 Transférer les appels Vous pouvez transférer un appel actif à une autre personne. Transfert d’un appel vers une autre personne Lorsque vous transférez un appel, vous pouvez rester en ligne avec votre interlocuteur d’origine, jusqu’à ce que l’autre personne réponde. Ainsi, vous pouvez parler en privé à l’autre personne avant de quitter la conversation. Si vous ne voulez pas parler, transférez l’appel avant que l’autre personne ne réponde. Vous pouvez également basculer entre deux appelants pour converser avec eux individuellement avant de quitter l’appel. Procédure Étape 1 À partir d’un appel qui n’a pas été mis en garde, appuyez sur Transférer. Étape 2 Saisissez le numéro de téléphone de l’autre personne. Étape 3 (Facultatif) Attendez que le téléphone sonne ou que l’autre personne prenne l’appel. Étape 4 Appuyez de nouveau sur Transférer. À consulter avant d'effectuer un transfert Avant de transférer l'appel, vous pouvez parler au destinataire du transfert. Avant d'effectuer le transfert, vous pouvez aussi permuter entre cet appel et l'appel transféré. Avant de commencer Vous devez transférer un appel actif. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 33 Appels Transférer les appels Procédure Étape 1 Appuyez sur Transfert. Étape 2 Saisissez le numéro de téléphone de l'autre personne. Étape 3 Appuyez sur Permuter pour revenir à l'appel en garde. Étape 4 Appuyez sur Transfert pour transférer l'appel. Conférences téléphoniques et réunions Vous pouvez parler avec plusieurs personnes lors d’un même appel. Vous pouvez appeler une autre personne et l’ajouter à l’appel. Lorsque vous ajoutez une ou plusieurs personnes à une conférence téléphonique, attendez quelques secondes avant l'ajout de chaque participant. En tant qu'hôte de la conférence, vous pouvez supprimer des participants individuels de la conférence. La conférence se termine lorsque tous les participants ont raccroché. Ajout d’une autre personne à un appel Lorsque vous êtes en communication, vous pouvez ajouter une tierce personne à la conversation. Procédure Étape 1 À partir d'un appel en cours, appuyez sur Conf. Étape 2 Saisissez un numéro. Étape 3 (Facultatif) Attendez que le téléphone sonne ou que l’autre personne prenne l'appel. Étape 4 Appuyez sur Conf. Permutation entre des appels avant de mettre fin à une conférence Vous pouvez parler à une personne avant de l'ajouter à une conférence. Vous pouvez aussi permuter entre la téléconférence et un appel avec une autre personne. Procédure Étape 1 Appelez un nouveau participant à la conférence, mais ne l'ajoutez pas à la conférence. Attendez que l'appel soit connecté. Étape 2 Appuyez sur Permuter pour basculer entre le participant et la conférence. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 34 Appels Conférences téléphoniques et réunions Affichage et suppression des participants à une conférence Lorsque vous créez une conférence, vous pouvez visualiser les détails des 16 derniers participants qui se sont joints à la conférence. Vous pouvez également supprimer des participants. Procédure Étape 1 Lors d'une conférence, appuyez sur Aff. détails pour afficher la liste des participants, Étape 2 (Facultatif) Mettez un participant en surbrillance et appuyez sur Suppr. pour retirer le participant de la conférence. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 35 Appels Affichage et suppression des participants à une conférence Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 36 Appels Affichage et suppression des participants à une conférence CHAPITRE 3 Contacts • Répertoire général, à la page 37 • Répertoire personnel, à la page 37 • Cisco Web Dialer, à la page 41 Répertoire général Vous pouvez rechercher le numéro de téléphone d’un collègue à partir de votre téléphone, et l’appeler ainsi plus aisément. Votre administrateur configure et gère le répertoire. Appel d'un contact figurant dans le répertoire d'entreprise Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts. Étape 2 Sélectionnez Répertoire d'entreprise. Étape 3 Sélectionnez un critère de recherche. Étape 4 Saisissez vos critères de recherche, puis appuyez sur Soum. Étape 5 Sélectionnez le contact et appuyez sur Compos.. Répertoire personnel Utilisez le répertoire personnel pour stocker les coordonnées de vos amis, de membres de votre famille ou de vos collègues. Vous pouvez ajouter vos propres contacts au répertoire personnel. Vous pouvez ajouter des codes de numérotation abrégée spéciaux pour les personnes qui vous appelez souvent. Vous pouvez configurer votre répertoire personnelsur votre téléphone ou depuisle portail d'aide en libre-service. Utilisez votre téléphone pour affecter des codes de numérotation abrégée aux entrées du répertoire. Sujets connexes Portail d'aide en libre-service, à la page 12 Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 37 Connexion à un répertoire personnel et déconnexion Avant de commencer Pour pouvoir vous connecter à votre répertoire personnel, vous devez disposer de votre ID utilisateur et de votre code PIN. Communiquez avec votre administrateur si vous ne disposez pas de ces informations. Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts. Étape 2 Sélectionnez Répertoire personnel. Étape 3 Saisissez votre ID utilisateur et votre code PIN, puis appuyez sur Soum. Étape 4 Pour vous déconnecter, sélectionnez Se déconnecter et appuyez sur Sélect., puis sur OK. Ajout d’un nouveau contact à votre répertoire personnel Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts. Étape 2 Connectez-vous à votre répertoire personnel. Étape 3 Sélectionnez Carnet d'adresses personnel et appuyez sur la touche Envoyer. Étape 4 Appuyez sur Nouveau. Étape 5 Saisissez le prénom, le nom et de manière facultative, un pseudonyme. Étape 6 Appuyez sur Téléphones, puis saisissez le numéro de téléphone et les éventuels codes d'accès nécessaires, puis appuyez sur Envoyer. Recherche d'un contact dans votre répertoire personnel Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts. Étape 2 Connectez-vous à votre répertoire personnel. Étape 3 Sélectionnez Carnet d'adresses personnel. Étape 4 Sélectionnez un critère de recherche. Étape 5 Saisissez vos critères de recherche, puis appuyez sur Soum. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 38 Contacts Connexion à un répertoire personnel et déconnexion Appel d'un contact figurant dans votre répertoire personnel Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts. Étape 2 Connectez-vous à votre répertoire personnel. Étape 3 Sélectionnez Répertoire personnel, puis recherchez une entrée. Étape 4 Sélectionnez l'entrée du carnet d'adresses personnel qui correspond au numéro que vous voulez composer. Étape 5 Sélectionnez le code de composition abrégée et appuyez sur Appel. Affectation d’un code de composition abrégée à un contact Vous pouvez appeler plus facilement un contact à l'aide d'un code de numérotation abrégée. Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts. Étape 2 Connectez-vous à votre répertoire personnel. Étape 3 Sélectionnez Carnet d'adresses personnel. Étape 4 Sélectionnez un critère de recherche. Étape 5 Saisissez les informations des critères de recherche, puis appuyez sur Soum. Étape 6 Sélectionnez le contact. Étape 7 Appuyez sur NumAbr. Étape 8 Sélectionnez un numéro, puis appuyez sur Sélect. Étape 9 Accédez à un index de composition abrégée non affecté, puis appuyez sur Soum. Appel d’un contact à l'aide d'un code de composition abrégée Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts. Étape 2 Connectez-vous à votre répertoire personnel. Étape 3 Sélectionnez Numéros simplifiés personnels et accédez à un code de composition abrégée. Étape 4 Sélectionnez le code de composition abrégée et appuyez sur Appel. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 39 Contacts Appel d'un contact figurant dans votre répertoire personnel Modification d'un contact figurant dans votre répertoire personnel Procédure Étape 1 Appuyez su Contacts. Étape 2 Connectez-vous à votre répertoire personnel. Étape 3 Sélectionnez Carnet d'adresses personnel, puis recherchez une entrée. Étape 4 Appuyez sur Sélectionner, puis sur Modifier. Étape 5 Modifiez les informations relatives à l'entrée. Étape 6 Appuyez sur Téléphones pour modifier un numéro de téléphone. Étape 7 Appuyez sur MàJ. Suppression d'un contact de votre répertoire personnel Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts. Étape 2 Connectez-vous à votre répertoire personnel. Étape 3 Sélectionnez Carnet d'adresses personnel, puis recherchez une entrée. Étape 4 Appuyez sur la touche Sélectionner, puis Modifier, puis enfin Supprimer . Étape 5 Appuyez sur OK pour confirmer la suppression. Suppression d'un code de composition abrégée Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts. Étape 2 Connectez-vous à votre répertoire personnel. Étape 3 Sélectionnez Numéros simplifiés personnels et recherchez un code de composition abrégée. Étape 4 Sélectionnez le code requis, puis appuyez sur Suppr. Étape 5 Sélectionnez l'index, puis appuyez sur Suppr. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 40 Contacts Modification d'un contact figurant dans votre répertoire personnel Cisco Web Dialer Vous pouvez utiliser Cisco Web Dialer, un navigateur Web, et votre Cisco IP Phone pour passer des appels à partir d’applications Web et de bureau. Utilisez votre navigateur Web et accédez à un site Web ou à votre répertoire d’entreprise, puis cliquez sur un numéro de téléphone en lien hypertexte pour initier l’appel. Vous devez disposer d’un ID utilisateur et d’un mot de passe pour passer un appel. Votre administrateur pourra vous donner ces informations. Les nouveaux utilisateurs doivent configurer leurs préférences avant de passer un appel. Pour plus d'informations, reportez-vous au document « Cisco Web Dialer », à l'adresse https://www.cisco.com/ c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/ products-installation-and-configuration-guides-list.html Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 41 Contacts Cisco Web Dialer Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 42 Contacts Cisco Web Dialer CHAPITRE 4 Historique des appels • Liste des appels récents, à la page 43 • Visualisation de vos appels récents, à la page 43 • Retour d'un appel récent, à la page 43 • Effacement de la liste des appels récents, à la page 44 • Suppression d'une entrée du journal d'appels, à la page 44 Liste des appels récents La liste des appels récents vous permet de voir les 150 derniers appels individuels et groupes d'appels. Si votre liste d'appels récents atteint la taille maximale autorisée, toute nouvelle saisie remplacera la plus ancienne entrée de la liste. Les appels figurant dans la liste Récents sont regroupés s’ils proviennent du même numéro ou sont émis par ce numéro, et s'ils sont consécutifs. Les appels en absence provenant du même numéro sont également regroupés. Visualisation de vos appels récents Vérifiez qui vous a appelé récemment. Procédure Sélectionnez Récents. Lorsque le téléphone est à l’état inactif, vous pouvez également afficher la liste des appelsrécents en appuyant vers le haut sur le cluster de navigation. Retour d'un appel récent Vous pouvez aisément rappeler une personne qui vous a appelé. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 43 Procédure Étape 1 Sélectionnez Récents. Étape 2 Sélectionnez le numéro à composer. Étape 3 Appuyez sur Appel. Effacement de la liste des appels récents Vous pouvez effacer la liste des appels récents de votre téléphone. Procédure Étape 1 Sélectionnez Récents. Étape 2 Appuyez sur Effacer. Étape 3 Appuyez sur Suppr. Suppression d'une entrée du journal d'appels Vous pouvez modifier la liste des appels récents en supprimant des appels individuels de votre historique. Cela vous permet de conserver les coordonnées de vos contacts importants, car la liste des appels récents ne peut contenir que 150 appels. Procédure Étape 1 Sélectionnez Récents. Étape 2 Mettez en surbrillance l'enregistrement individuel ou le groupe d'appels que vous souhaitez supprimer. Étape 3 Appuyez sur Suppr. Étape 4 Appuyez de nouveau sur Suppr. pour confirmer votre choix. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 44 Historique des appels Effacement de la liste des appels récents CHAPITRE 5 Message vocal • Votre compte de messagerie vocale, à la page 45 • Vérifier les nouveaux messages vocaux, à la page 46 • Accès à la messagerie vocale, à la page 46 Votre compte de messagerie vocale Vous pouvez accéder à votre messagerie vocale directement à partir de votre téléphone. Mais votre administrateur doit configurer votre compte de messagerie vocale et configurer votre téléphone pour accéder au système de messagerie vocale. La touche programmable Messages de votre téléphone agit comme un numéro abrégé dans le système de messagerie vocale. Si le téléphone de conférence est un téléphone partagé utilisé dans une salle de conférence, la touche programmable Messages est susceptible de ne pas s’afficher. Remarque Le système de messagerie vocale ne fait pas partie du téléphone. Le système de messagerie vocale est un système distinct par lequel le téléphone et le serveur d’appel communiquent pour vous donner la fonctionnalité de messagerie vocale. Lorsque vous êtes absent du bureau, vous pouvez appeler votre système de messagerie vocale pour accéder à votre messagerie vocale. Généralement, votre système de messagerie vocale dispose d’un numéro de téléphone que vous pouvez appeler directement, puis suivre les instructions pour vous connecter à votre boîte vocale. Votre administrateur peut vous fournir le numéro de téléphone de système de messagerie vocale. Étant donné que chaque système de messagerie vocale est différent, il nous est impossible de vous indiquer comment utiliser votre système de messagerie vocale. Pour plus d’informations sur les commandes de la messagerie vocale et obtenir de l’aide, reportez-vous à la documentation utilisateur de votre système de messagerie vocale, ou contactez votre administrateur ou le département informatique. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 45 Vérifier les nouveaux messages vocaux Pour savoir si vous avez de nouveaux messages de la messagerie vocale, le nombre d'appels en absence et de messages vocaux s'affiche sur votre écran. Si vous avez plus de 99 nouveaux messages, un signe plus (+) est affiché. Vous entendez également une tonalité accélérée émise sur le haut-parleur lorsque vous utilisez la composition décrochée. Cette tonalité saccadée est spécifique à chaque ligne. Vous l'entendez uniquement lorsque vous utilisez une ligne sur laquelle des messages vocaux sont enregistrés. Sujets connexes Portail d'aide en libre-service, à la page 12 Accès à la messagerie vocale Procédure Étape 1 Appuyez sur Messages. Étape 2 Suivez les invites vocales. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 46 Message vocal Vérifier les nouveaux messages vocaux CHAPITRE 6 Paramètres • Modification de la sonnerie, à la page 47 • Réglage du volume de la sonnerie du téléphone, à la page 47 • Réglage du volume lors d'un appel, à la page 48 • Langue d’affichage du téléphone, à la page 48 Modification de la sonnerie Vous pouvez changer le son produit par votre téléphone pour les appels entrants. Procédure Étape 1 Sélectionnez Paramètres > Préférences > Sonnerie. Étape 2 Dans la liste déroulante, sélectionnez une sonnerie et appuyez sur Écouter pour entendre un exemple. Étape 3 Appuyez sur Activer pour utiliser la sonnerie. Réglage du volume de la sonnerie du téléphone Si le volume de la sonnerie est trop élevé ou trop bas lors d'un appel entrant, vous pouvez régler le volume de la sonnerie. Les modifications apportées au volume de la sonnerie n'affectent pas le volume de l'appel que vous entendez lorsque vous êtes en communication. Procédure Appuyez en haut ou en bas du bouton Volume pour régler le volume de la sonnerie lorsque vous n’êtes pas en communication. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 47 Réglage du volume lors d'un appel Si le volume du combiné de votre téléphone de conférence est trop élevé ou trop bas, vous pouvez le régler pendant que vous écoutez l'autre personne. Procédure Appuyez en haut ou en bas du bouton Volume pour régler le volume pendant un appel. Langue d’affichage du téléphone Le texte de votre téléphone peut être affiché dans plusieurs langues. Votre administrateur définit la langue utilisée par le téléphone. Si vous souhaitez changer la langue, prenez contact avec votre administrateur. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 48 Paramètres Réglage du volume lors d'un appel CHAPITRE 7 Applications • Applications disponibles, à la page 49 • Afficher les applications actives, à la page 49 • Basculer vers les applications actives, à la page 49 • Fermer les applications actives, à la page 50 Applications disponibles Par défaut, les téléphones Cisco ne sont pas dotés de ces applications. Mais il est possible que votre entreprise ait ajouté des applications telles que des applications météo, sur les informations boursières, les nouvelles de l'entreprise, les listes de tâches ou autres informations et services similaires. Afficher les applications actives Les applications que vous avez déjà ouvertes sont faciles à voir. Procédure Étape 1 Appuyez sur Paramètres. Étape 2 Sélectionnez Applic. en cours d'exécution. Étape 3 Appuyez sur Quitter. Basculer vers les applications actives Procédure Étape 1 Appuyez sur Paramètres. Étape 2 Sélectionnez Applic. en cours d'exécution. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 49 Étape 3 Sélectionnez une application en cours d'exécution, puis appuyez sur Basculer sur pour ouvrir et utiliser l'application sélectionnée. Étape 4 Appuyez sur Quitter. Fermer les applications actives Procédure Étape 1 Appuyez sur Paramètres. Étape 2 Sélectionnez Applic. en cours d'exécution. Étape 3 Sélectionnez une application en cours d'exécution, puis appuyez sur Fermer l'application pour la fermer. Étape 4 Appuyez sur la touche Fermer, puis appuyez sur la touche Quitter. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 50 Applications Fermer les applications actives CHAPITRE 8 Sécurité et sûreté du produit • Consignes de sécurité et renseignements relatifs aux performances, à la page 51 • Déclarations de conformité, à la page 53 • Présentation de la sécurité des produits Cisco, à la page 57 • Informations importantes en ligne, à la page 58 Consignes de sécurité et renseignements relatifs aux performances Panne d’électricité Pour accéder au service d'urgence, votre téléphone doit être alimenté en électricité. En cas de coupure de courant, ce service ou la numérotation du service d'appel d'urgence ne fonctionne pas tant que l'alimentation n'est pasrestaurée. En cas de coupure ou de panne d'électricité, vous devrez peut-être réinitialiser ou reconfigurer l'équipement avant de pouvoir utiliser le service ou la numérotation du service d'appel d'urgence. Domaines réglementaires La fréquence radio (FR) de ce téléphone est configurée pour un domaine de réglementation spécifique. Si vous sortez de ce domaine de réglementation, le téléphone ne fonctionnera pas correctement et vous risquez de violer des réglementations locales. Environnements médicaux Ce produit, qui n'est pas un appareil médical, utilise une bande de fréquence non soumise à licence etsusceptible d'interférer avec d'autres appareils ou équipements. Appareils externes Nous vous recommandons d'utiliser des appareils externes de bonne qualité qui sont blindés contre les signaux de radiofréquence (RF) ou d'audiofréquence (AF) indésirables. Les casques, les câbles et les connecteurs sont des exemples d'appareils externes. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 51 Selon la qualité de ces appareils et leur proximité à d'autres appareils, tels que les téléphones mobiles ou les radios bidirectionnelles, certains bruits peuvent toujours se produire. Dans ces cas, nous vous recommandons de prendre une ou plusieurs des mesures suivantes : • Éloignez l'appareil externe de la source des signaux RF ou AF. • Maintenir les câbles du périphérique externe éloignés de la source émettrice des signaux de fréquences radio ou audio. • Utiliser des câbles blindés pour le périphérique externe ou des câbles dotés d'un blindage supérieur et d'un meilleur connecteur. • Raccourcir le câble du périphérique externe. • Appliquez des ferrites ou d'autres dispositifs similaires sur les câbles de l'appareil externe. Cisco ne peut garantir la performance des appareils, câbles et connecteurs externes. Dans les pays de l'Union européenne, seuls les haut-parleurs, les microphones et les casques externes entièrement conformes à la directive CEM [89/336/CE] doivent être utilisés. Mise en garde Méthodes d’alimentation de votre téléphone de en électricité L’alimentation de votre téléphone peut provenir de deux sources : • Utilisez l’adaptateur secteur fourni avec votre téléphone. • Si votre réseau prend en charge l’alimentation électrique par câble Ethernet, vous pouvez brancher votre téléphone sur le réseau. Branchez un câble Ethernet dans le port Ethernet de votre téléphone et sur le réseau. Si vous n’êtes pas sûr de savoir si votre réseau prend en charge l’alimentation électrique par câble Ethernet, renseignez-vous auprès de votre administrateur. Comportement du téléphone en cas d’encombrement du réseau Tout élément susceptible de dégrader les performances du réseau risque d’affecter la qualité téléphonique vocale et, dans certains cas, d’entraîner l’interruption d’un appel. Parmi les sources de dégradation du réseau figurent, de manière non exhaustive, les activités suivantes : • Les tâches administratives telles qu’une analyse de port interne ou une analyse de sécurité • Les attaques se produisant sur le réseau, telles que les attaques de déni de service Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 52 Sécurité et sûreté du produit Méthodes d’alimentation de votre téléphone de en électricité Déclarations de conformité Déclarations de conformité pour l'Union européenne Marquage CE Le marquage CE suivant est apposé sur l’équipement et son emballage. Déclaration relative à l'exposition aux fréquences radio pour l'Union européenne Cet appareil a été évalué et déclaré conforme à la directive 2014/53/UE de l'Union européenne relative aux champs électromagnétiques. Déclarations de conformité pour les États-Unis Appareil radio conforme à l’article 15 Cet appareil radio conforme à l'article 15 des règlements de la FCC, fonctionne sans générer d’interférence avec d'autres appareils fonctionnant à cette fréquence. Toute modification du produit non expressément agréée par Cisco, notamment l'utilisation d'antennes de fabricants tiers, risque d'annuler le droit de l'utilisateur à utiliser cet appareil. Mise en garde Déclarations de conformité pour le Canada Cet appareil est conforme aux normes RSSexemptes de licence d’Industrie Canada.Son utilisation estsoumise aux deux conditions suivantes : (1) il ne doit pas produire de brouillage et (2) il doit tolérer les brouillages reçus, y compris ceux susceptibles de perturber son fonctionnement. La confidentialité des communications peut ne pas être garantie lors de l’utilisation de ce téléphone. Ce produit est conforme aux spécifications techniques applicables au Canada d’Innovation, Sciences et Développement économique. Déclaration de Conformité Canadienne Ce dispositif est conforme aux normes CNR exemptes de licence d’Industrie Canada. Le fonctionnement de ce dispositif est autorisé sous réserve des deux conditions suivantes : (1) il ne doit pas produire de brouillage et (2) l’utilisateur du dispositif doit être prêt à accepter tout brouillage radioélectrique reçu même si ce brouillage est susceptible de compromettre le fonctionnement du dispositif. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 53 Sécurité et sûreté du produit Déclarations de conformité Déclaration de conformité pour le Canada CE PÉRIPHÉRIQUERESPECTE LES LIMITES DÉCRITESPARLA NORMERSS-102R5 D’EXPOSITION À DES ONDES RADIO Votre périphérique inclut un émetteur et un récepteur radio. Il est conçu pour ne pas dépasser les limites applicables à la population générale (ne faisant pas l’objet de contrôles périodiques) d’exposition à des ondes radio (champs électromagnétiques de fréquences radio) comme indiqué dans la norme RSS-102 qui sert de référence au règlement de sécurité n°6 sur l’état de santé du Canada et inclut une marge de sécurité importantes conçue pour garantir la sécurité de toutes les personnes, quels que soient leur âge et état de santé. En tant que tels, lessystèmessont conçus pour être utilisés en évitant le contact avec les antennes par l’utilisateur final. Il est recommandé de positionner le système à un endroit où les antennes peuvent demeurer à au moins une distance minimum préconisée de l’utilisateur, conformément aux instructions des réglementations qui sont conçues pour réduire l’exposition globale de l’utilisateur ou de l’opérateur. Le périphérique a été testé et déclaré conforme aux réglementations applicables dans le cadre du processus de certification radio. Déclaration d’exposition aux RF pour le Canada CE PÉRIPHÉRIQUERESPECTE LES LIMITES DÉCRITESPARLA NORMERSS-102R5 D’EXPOSITION À DES ONDES RADIO Votre appareil comprend un émetteur et un récepteur radio. Il est conçu pour ne pas dépasser les limites applicables à la population générale (ne faisant pas l’objet de contrôles périodiques) d’exposition à des ondes radio (champs électromagnétiques de fréquences radio) comme indiqué dans la norme RSS-102 qui sert de référence au règlement de sécurité n°6 sur l’état de santé du Canada et inclut une marge de sécurité importantes conçue pour garantir la sécurité de toutes les personnes, quels que soient leur âge et état de santé. En tant que tels, lessystèmessont conçus pour être utilisés en évitant le contact avec les antennes par l’utilisateur final. Il est recommandé de positionner le système à un endroit où les antennes peuvent demeurer à au moins une distance minimum préconisée de l’utilisateur, conformément aux instructions des réglementations qui sont conçues pour réduire l’exposition globale de l’utilisateur ou de l’opérateur. Le périphérique a été testé et déclaré conforme aux réglementations applicables dans le cadre du processus de certification radio. Déclaration de conformité pour les radars canadiens haute puissance Les utilisateurs doivent également être informés que les radars haute puissance sont attribués en tant qu’utilisateurs principaux (c’est-à-dire les utilisateurs prioritaires) des bandes 5250-5350 MHz et 5650-5850 MHz et que ces radars pourraient causer des interférences et/ou endommager les périphériques LE-LAN. Les utilisateurs doivent également être informés que les radars haute puissance sont attribués en tant qu’utilisateurs principaux (c’est-à-dire les utilisateurs prioritaires) des bandes 5250-5350 MHz et 5650-5850 MHz et que ces radars pourraient causer des interférences et/ou endommager les périphériques LE-LAN. Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 54 Sécurité et sûreté du produit Déclaration de conformité pour le Canada Déclarations de conformité pour la nouvelle-Zélande Avertissement général relatif à Permit to Connect (PTC) L’octroi d’une licence Telepermit pour tout élément du matériel terminal indique uniquement que le fournisseur de télécommunications a accepté que l’élément soit conforme aux conditions minimales pour une connexion à son réseau. Cela ne signifie en aucun cas que le fournisseur de télécommunications cautionne le produit, ou qu’il fournit une quelconque garantie. Avant tout, cela ne garantit pas qu’un élément fonctionnera correctement, à tous égards, avec un autre élément de matériel doté d’une licence Telepermit d’une autre marque ou d’un autre modèle, ou qu’un quelconque produit est compatible avec l’ensemble des services réseau du fournisseur de télécommunications. Déclarations de conformité pour Taïwan Avertissement de la DGT Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 55 Sécurité et sûreté du produit Déclarations de conformité pour la nouvelle-Zélande Déclaration de conformité pour Singapour Informations de conformité pour le Japon Conformité VCCI des équipements de classe B Conformité radio du Japon JATE CP-8832-MIC-WLS= « La plage de fréquences 5,2/5,3 GHz est limitée à une utilisation exclusivement intérieure au Japon » Informations de conformité pour la Corée R-CMM-TNY -CP-8832 Informations de conformité pour le Mexique IFETEL : RCPCICP18-0445 Approbation : NYCE/CT/0125/18/TS CP-8832-K9 et CP-8832-W-K9 Déclarations de conformité de la FCC Aux États-Unis, la FCC (Federal Communications Commission) exige des déclarations de conformité dans les cas suivants : Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 56 Sécurité et sûreté du produit Déclaration de conformité pour Singapour Énoncé de la section 15.19 de la FCC Cet appareil est conforme à la partie 15 des règlements de la FCC. Son utilisation est soumise aux deux conditions suivantes : (1) il ne doit pas produire de brouillage préjudiciable et (2) il doit tolérer les brouillages reçus, y compris ceux susceptibles de perturber son fonctionnement. Énoncé de la section 15.21 de la FCC Tout changement ou toute modification non expressément approuvés par la partie responsable de la conformité peut annuler le droit de l’utilisateur à utiliser l’équipement. Cet appareil est conforme à la partie 15 des règlements de la FCC. Son utilisation est soumise aux deux conditions suivantes : (1) il ne doit pas produire de brouillage préjudiciable et (2) il doit tolérer les brouillages reçus, y compris ceux susceptibles de perturber son fonctionnement. La confidentialité des communications peut ne pas être garantie lors de l’utilisation de ce téléphone. Déclaration de la FCC sur l'exposition aux rayonnements de radiofréquences Cet équipement est conforme aux normes d’exposition de la FCC en matière de radiations définies pour un environnement non contrôlé. Les utilisateurs doivent se conformer aux instructions d'utilisation spécifiques poursatisfaire à la norme d'exposition aux radiofréquences. Cet émetteur doit être situé à une distance minimale de 20 cm de l'utilisateur et ne doit pas être placé au même endroit ou fonctionner de manière conjointe avec une autre antenne ou un autre émetteur. L’appareil fonctionnant dans la bande 5 150-5250 MHz peut uniquement être utilisé dans un environnement intérieur pour réduire le risque de brouillage préjudiciable qui pourrait affecter les systèmes satellites portables sur le même canal. Déclaration de la FCC sur les récepteurs et les appareils numériques de classe B Ce produit a été testé et déclaré conforme aux spécifications relatives aux appareils numériques de classe B, conformément à la section 15 du règlement de la FCC. L’objectif de ces normes est de fournir une protection raisonnable contre toute interférence nuisible dans une installation résidentielle. Cet équipement génère, utilise et peut émettre de l'énergie de fréquence radio et peut, en cas d'installation et d'utilisation non conformes aux instructions, causer des interférences nuisibles aux radiocommunications. Toutefois, il n’est pas garanti que son fonctionnement ne provoquera pas de brouillage dans une installation donnée. Si cet équipement cause des interférences nuisibles à la réception des signaux de radio ou de télévision, ce qui peut être déterminé en allumant et en éteignant l'équipement, l'utilisateur est encouragé à essayer de corriger ces interférences par l'un des moyens suivants : • Réorienter ou déplacer l'antenne réceptrice • Augmenter la distance séparant l'équipement ou les appareils • Brancher l'équipement dans une prise autre que celle utilisée par le récepteur • Obtenir l'assistance d'un revendeur ou d'un technicien radio/télévision expérimenté Présentation de la sécurité des produits Cisco Ce produit, qui contient des fonctions cryptographiques, est soumis aux lois des États-Unis et d'autres pays, qui en régissent l'importation, l'exportation, le transfert et l'utilisation. La fourniture de produits cryptographiques Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 57 Sécurité et sûreté du produit Énoncé de la section 15.19 de la FCC Cisco n’implique pasle droit d’un tiers à importer, exporter, distribuer ou utiliser le cryptage. Lesimportateurs, exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect des lois des États-Unis et des autres pays. En utilisant ce produit, vous acceptez de vous conformer aux lois et aux réglementations en vigueur. Si vous n’êtes pas en mesure de vous conformer aux lois locales et à celles des États-Unis, retournez immédiatement ce produit. Pour en savoir plus sur les réglementations américaines sur les exportations, reportez-vous à l'adresse https://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm. Informations importantes en ligne Contrat de licence utilisateur final Le contrat de licence utilisateur final (CLUF) est disponible à l'adresse suivante : https://www.cisco.com/go/ eula Information sur la conformité réglementaire et la sécurité Les informations sur la sécurité et la conformité à la réglementation sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/8832/regulatory_compliance/ RCSI-0314-book.pdf Guide de l’utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series 58 Sécurité et sûreté du produit Informations importantes en ligne